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为进一步保护金融消费者权益，近日工行邢台冶金支行开展以“权利、责任、风险”为主题的3.15宣传教育活动，提升金融消费者的安全意识、风险意识、维权意识，优化金融生态环境，加强金融知识宣传，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，引导消费者依法理性维权。

为确保3.15金融消费者权益宣传活动的有序开展，该行制定活动方案，开展网点阵地宣教活动。该行充分利用网点多的优势，设置“3.15”海报宣传专区、布置金融知识宣传专栏，对重点内容进行集中展示,通过多种形式宣传金融消费者权益保护内容。发放宣传折页、利用宣传短信、微信等渠道进行宣传。同时结合网点实际，在做好消费者权益保护工作的同时，积极提升服务质量，优化客户群体，使金融消费者的服务体验得到进一步提升。为增强广大消费者对非法金融广告识别能力和防范意识，自我保护意识和责任承担意识，帮助金融消费者自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐的消费环境，该行按照人民银行和分行工作要求，加强对消费者权益保护和相关业务知识的学习，紧密围绕“权利、责任、风险”和“以消费者为中心优化”的主题开展现场咨询解答。同时对保障金融消费者的“八大基本权利”进行了科普，帮助消费者增强风险意识，引导消费者依法、理性维护权益。

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