“小区党支部用心，网格员用力，我们的烦心事解决得很及时!”说起小区门口的洼地总是积水的问题得以解决，回民区光明路街道龙翔苑社区东供电小区的居民们都竖起大拇指。这是光明路街道以健全网格党组织体系为基础，实施常态化下沉、精准化服务、多元化治理，实现“大事一网联动、小事一格解决”的缩影。

近年来，光明路街道坚持用党建“小网格”下好基层治理“大棋局”，以网格化服务管理为切入点，通过科学划分网格、配强网格员队伍、实施网格化服务，延伸基层党组织工作触角，织密了党群干群“感情网”，打通基层精细化治理、精准化服务的“最后一公里”，实现党建和基层治理深度融合，提升居民群众安全感和幸福感。

(资料图)

“红色网格服务公示牌将社区书记、网格长、网格员、网格民警、楼栋长的姓名、照片及联系方式都直观地呈现给辖区居民，方便居民随时都能找到楼栋责任人。”巴彦淖尔北路社区书记王丽飞指着居民楼单元入口处的红色公示牌说。

为进一步提升社会治理综合服务效能，提升网格队伍服务能力，街道按照住宅楼栋分布、面积、人口等因素结合每个网格原则上覆盖300户左右标准，将原有网格59个，优化调整为现有的社区92个网格，5个专属网格。进一步强化党组织在基层治理网格工作的领导核心作用，有效延伸党组织管理服务触角，将1200余名社区党员全部纳入网格管理。全面推行网格党员“亮身份、亮形象、亮承诺、亮责任”，选聘群众基础好、责任心强的党员担任楼栋长和单元长。

通过网格公示牌上墙的方式，把网格员身份亮出来，能够更好地利用网格资源，为服务群众“最后一公里”拓宽了渠道，让居民有困难能第一时间找到服务本区域的网格员，让网格员能及时准确地听民声、知民意、答民疑、解民忧，积极有效地解决好居民的操心事、烦心事、揪心事

光明路街道组织党员、热心居民、志愿者参与暖心小分队、志愿服务、帮办代办等活动，实现了以党建引领助力“小”网格提升“大”社区基层治理。通过把会议室搬到小区楼栋、广场、长廊等开放式场地，依托“居民议事会”、微信居民网格群，畅通群众表达诉求、参与网格事务的渠道，打造线上线下居民议事阵地和互助平台,提高居民参与社区治理的主动性和积极性。

坚持网格队伍管理规范化、考核制度科学化、作用发挥最大化，严格落实网格队伍建设标准，制定网格工作职责、工作流程，张贴“网格责任公示牌”，建立“一网格一微信群”，促进网格服务管理高效运行。通过开展“党建引领、以干代训”活动，针对网格员发现需求、化解矛盾、协商对话、冲突应对等综合能力开展地培训30余次，全面提升网格员组织能力、回应能力、应急能力和协调能力。制定网格员职责清单，明确做好信息采集、社情民意收集、隐患排查、矛盾纠纷调解、便民代办、诉求解答等工作职责。

“污水倒灌到我店里已经很多次了，这次终于解决了。”金园社区商铺居民李大姐说，网格员在日常巡查中发现沿街商铺存在污水倒灌现象，及时联系了供排水公司和管道疏通工人，并进行多次排查。经过近一周的施工，困扰商铺的污水倒灌堵塞问题，终于彻底解决了。

街道通过开展走访小区、商铺，登记建立居民、商铺基础信息数据库，实时动态掌握网格内的基本情况，更好地为群众服务。建立健全网格员常态化巡查机制，要求所有网格员认真落实“三必到、五必访”，做到邻里矛盾纠纷必到、发生突发事件必到、群众紧急求助必到，独居老人、困难家庭、流动人口、重点人员、特殊人群必访，确保网格内信息底数清、情况明、信息准。

了解民情民意、宣传政策法规、排查安全隐患、调解邻里纠纷……这些被认为琐碎的小事，在光明路街道的网格员的眼里都是“大事”。他们在自己的小网格里与群众面对面、心连心，将每一个具体问题解决在“最后一米”。以群众需求为导向，及时有效回应居民诉求，办好居民的“关键小事”。

“上面千条线，下面一根针”是基层社会治理的写照。如何巧用这根“针”，串起“千条线”，破解服务群众“最后一公里”难题，需在基层治理体制机制创新完善上下功夫。

“要重新划定小区车辆停放区域，合理规划两轮电动车充电、停放位置”“对小区空调外机支架要进行全面排查，防止掉落风险”……连日来，燕莎玫瑰园小区热闹非凡，由下沉网格的党员干部、社区干部、物业和小区业主代表等组成的微网格先锋治理小组讨论小区的规范治理问题，通过多方参与、凝聚共识，物业公司和广大业主积极响应，及时消除了小区潜在的安全隐患。

以群众需求为导向、以群众满意为目标，强化网格员和执法部门作业联动、社区网格和共建单位“结对认亲”，通过街道干部包网格、社区干部进网格、网格长管网格、网格员服务网格、机关干部下沉网格、公安民警保障网格、社区志愿者奉献网格，凝聚城市基层联动共治合力。目前，已累计解决群众诉求2000余件次，化解邻里矛盾纠纷300余件次。

下一步，光明路街道将持续以党建为引领，持续开展小网格撬动基层大治理工作，完善组织架构，把网格化管理和服务做深、做实、做细，充分发挥各级网格长、网格员作用，推动问题在网格解决、感情在网格加深、幸福在网格聚集，构建共建共享的基层治理新格局。(费娟)

标签：